Por Fabiola Gutiérrez Parra
Cada 27 de septiembre, el Día Mundial del Turismo nos invita a detenernos y mirar hacia dónde queremos avanzar como destino. Este año, el lema “Agenda digital e inteligencia artificial para rediseñar el turismo” nos plantea una conversación especialmente relevante: cómo aprovechar las nuevas tecnologías para transformar la manera en que las personas descubren, viven y recuerdan un territorio.
En Ñuble, esta reflexión adquiere un significado especial. Somos una región que inspira y que reúne, en un mismo territorio, mar, valle y cordillera. Contamos con 21 comunas y seis destinos priorizados —Chillán-Chillán Viejo, Cobquecura, Quillón, San Fabián, Valle del Itata y Valle Las Trancas— que expresan distintas formas de vivir y disfrutar nuestra identidad.
Tenemos patrimonio, artesanía, gastronomía, vinos del Valle del Itata, termas, montaña, costa y naturaleza. Tenemos experiencias para distintas épocas del año y para visitantes con diferentes intereses. Pero existe un elemento que atraviesa cada uno de estos destinos y que ninguna tecnología puede reemplazar: las personas.
Porque el turismo no comienza cuando alguien llega a un lugar. Comienza mucho antes, cuando una persona decide viajar, busca información, descubre una fotografía, lee una recomendación o recibe una invitación. Y continúa cuando ese visitante es recibido, conversa con quienes viven en el territorio, conoce sus historias y se lleva consigo una experiencia.
Ahí está uno de los mayores atributos de Ñuble: somos cercanos y hospitalarios. Nuestra manera de recibir, de compartir nuestras tradiciones y de mostrar con orgullo lo que somos forma parte de la experiencia turística. Es una característica que debemos reconocer, cuidar y proyectar.
La inteligencia artificial y las herramientas digitales abren oportunidades enormes para el sector. Pueden ayudarnos a conocer mejor a nuestros visitantes, mejorar la promoción de nuestros destinos, facilitar el acceso a información, personalizar experiencias y apoyar a emprendedores y empresas turísticas en sus procesos. Pero la transformación digital no debe significar perder aquello que nos hace únicos.
El desafío, entonces, es utilizar la tecnología para potenciar nuestra identidad y no para reemplazarla. Innovar sin dejar de ser nosotros mismos. Digitalizar procesos, mejorar experiencias y abrir nuevas oportunidades, manteniendo siempre en el centro a las personas, las comunidades y los territorios.
En Ñuble tenemos una historia que contar y múltiples razones para hacerlo. Tenemos paisajes que nos llenan de orgullo, una cultura que permanece viva y personas que reciben con calidez. Tenemos aquello que nos conecta con una idea que recorre nuestro país: ChileNosEncanta.
Y Ñuble es parte de ese encanto. Nos encanta porque aquí el mar se encuentra con el valle y la cordillera; porque nuestras tradiciones siguen presentes; porque nuestros vinos, nuestra artesanía y nuestra naturaleza hablan de quiénes somos; y porque detrás de cada experiencia turística hay personas que trabajan, emprenden, crean y reciben.
En este Día Mundial del Turismo, el llamado es a mirar hacia el futuro con innovación, pero también con identidad. A aprovechar las nuevas herramientas para construir un turismo más sostenible, inclusivo, accesible y conectado, sin olvidar que la mejor tecnología será siempre aquella que nos permita poner en valor lo más humano de viajar: conocer, compartir y conectar.
Porque Ñuble es una región que inspira.
Porque somos cercanos y hospitalarios.
Y porque, cuando mostramos lo mejor de lo nuestro, entendemos una vez más por qué ChileNosEncanta.
Fabiola Gutiérrez Parra
Directora (s) Sernatur Ñuble
