El nuevo modelo busca reducir las demoras, facilitar la entrega de antecedentes y acompañar a las personas y sus familias. Entre enero y agosto de 2026, la Región de O’Higgins registró 5.415 certificaciones y redujo el tiempo promedio de tramitación de 117,4 a 85,6 días.
Obtener la certificación de discapacidad es un paso importante para acceder a beneficios y apoyos, pero las demoras y los expedientes incompletos pueden dificultar el proceso. En la Región de O’Higgins, las autoridades presentaron un nuevo modelo de gestión que busca agilizar los trámites y orientar a quienes aún esperan una respuesta.
Según los antecedentes entregados durante la presentación, en la región hay 656 solicitudes pendientes de revisión de ingreso y otras 293 en curso. La estrategia contempla mejorar el seguimiento de los expedientes, contactar a las personas que necesitan completar documentos y facilitar algunas evaluaciones.
El modelo fue presentado en la Escuela Especial Crecer, en una actividad encabezada por autoridades regionales de Salud, Desarrollo Social y Familia, y Justicia y Derechos Humanos, junto a representantes de COMPIN y del Servicio Nacional de la Discapacidad (SENADIS).
Menos días de espera y seguimiento de las solicitudes
Entre enero y agosto de 2026, O’Higgins registró 5.415 certificaciones de discapacidad. En ese período, el tiempo promedio total de tramitación bajó de 117,4 a 85,6 días, una disminución del 27,1%, según cifras entregadas por las autoridades.
El nuevo modelo incorpora la plataforma Full Documentos para facilitar el seguimiento de los expedientes y evitar solicitudes duplicadas. También contempla contactar a quienes tienen trámites pendientes para informarles sobre su estado y orientarlos en la entrega de antecedentes faltantes.
La seremi de Salud, Daniela Zavando, explicó que COMPIN utilizará llamadas telefónicas, WhatsApp y correo electrónico para entregar información y apoyar a las personas que esperan su certificación.
“Desde nuestra COMPIN estamos realizando todos los esfuerzos para que quienes esperan su certificación de discapacidad puedan obtenerla lo antes posible”, señaló.
Evaluación telefónica para casos de espera prolongada
Una de las medidas contempla que, de manera excepcional y con cita previa, las personas que llevan un período prolongado esperando puedan realizar por teléfono el Instrumento de Valoración del Desempeño en Comunidad (IVADEC), con apoyo de Salud Responde.
El seremi de Desarrollo Social y Familia, Cristian Flores, destacó que la iniciativa busca reducir la burocracia y acercar el proceso a las personas con discapacidad y sus familias.
En tanto, el seremi de Justicia y Derechos Humanos, Luis Arturo Zúñiga, valoró la posibilidad de disminuir los tiempos de espera para obtener la credencial de discapacidad.
La delegada presidencial, Susana Pinto, sostuvo que el objetivo es entregar una atención más ágil y respuestas claras a las familias, fortaleciendo el seguimiento y el acompañamiento durante la tramitación.
¿Qué hacer si tienes una solicitud pendiente?
Las personas que mantienen un trámite en curso no necesitan acudir presencialmente a COMPIN para recibir orientación.
De acuerdo con la información entregada por las autoridades:
- Si al finalizar octubre no han sido contactadas, pueden llamar a Salud Responde, al 600 360 7777, para solicitar que las contacten.
- También pueden ingresar a milicenciamedica.cl para pedir orientación sobre su solicitud.
- SENADIS y los puntos calificadores también podrán prestar asistencia.
La presentación del nuevo modelo incluyó el testimonio de Claudia González, apoderada de la Escuela Especial Crecer, quien destacó el impacto que tienen las demoras en las labores de cuidado.
“Cualquier trámite que sea más rápido nos beneficia como cuidadoras, porque no contamos con tiempo para hacer filas ni enfrentar largas esperas”, expresó.
